完善的培訓(xùn)體系是整個(gè)全案裝飾設(shè)計(jì)服務(wù)過程所有參與人員能夠高效配合，循序漸進(jìn)達(dá)成預(yù)期效果的強(qiáng)有力保障。

 

    為了提升各部門管理水平和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高交付的實(shí)力，魯班裝飾集團(tuán)成立以來，重點(diǎn)打造了“魯班商學(xué)院”，負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、制度化工作的推進(jìn)，對(duì)設(shè)計(jì)師、裝飾顧問、工長(zhǎng)、工人、裝修管家、共生商家及全體魯班人進(jìn)行培訓(xùn)。

 

    這一直是魯班裝飾凝聚團(tuán)隊(duì)力量和建設(shè)企業(yè)文化的重要舉措，并且取得了卓越成效。

    為進(jìn)一步促進(jìn)家居生活服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提高品質(zhì)交付實(shí)力，本月魯班商學(xué)院一共開展了四場(chǎng)大型系列培訓(xùn)：

★四月培訓(xùn)匯★

    ? 4月19日：2021第2季設(shè)計(jì)師專業(yè)內(nèi)訓(xùn)

 

    ? 4月18日：裝修管家工藝培訓(xùn)會(huì)

 

    ? 4月14日：2021年度第一期新人培訓(xùn)

 

    ?4月07日：2021裝飾顧問客戶服務(wù)提升班

    01 第2季設(shè)計(jì)師專業(yè)內(nèi)訓(xùn)

    在培訓(xùn)中，魯班全體設(shè)計(jì)師們不單單是為了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)而來，還要同時(shí)拓寬全案設(shè)計(jì)知識(shí)面，掌握如何準(zhǔn)確把握業(yè)主的需求，讓充滿人文的設(shè)計(jì)作品更高效落實(shí)到業(yè)主的家中。

    集團(tuán)董事長(zhǎng)林萌、總經(jīng)理&總設(shè)計(jì)師黃成、產(chǎn)品總監(jiān)彭軍不同角度的講課內(nèi)容，就像及時(shí)雨般，把統(tǒng)籌技巧、人文思想、藝術(shù)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新灌進(jìn)了設(shè)計(jì)師們渴求知識(shí)的心田。

    此外，在每次設(shè)計(jì)師交流學(xué)習(xí)的課堂，魯班裝飾設(shè)計(jì)顧問、導(dǎo)師、中國(guó)知名設(shè)計(jì)師吳文粒老師也會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)，為求知若渴的設(shè)計(jì)師們帶來不同主題的授課。

    本次課上，吳文粒老師分享了他多個(gè)作品的創(chuàng)作歷程，提供了搭建高質(zhì)量素材庫(kù)的寶貴方法。

    通過師生互動(dòng)交流方式，設(shè)計(jì)師們學(xué)習(xí)了與世界接軌的高端設(shè)計(jì)，加深對(duì)高端生活空間的理解。也深入了解到如何突破“常識(shí)”發(fā)散新思路，創(chuàng)作出更有藝術(shù)價(jià)值且能有效落實(shí)的作品。

    02 裝修管家工藝培訓(xùn)會(huì)

    為了不斷提高工程質(zhì)量，嚴(yán)抓品質(zhì)交付，魯班裝飾集團(tuán)還定期針對(duì)施工工藝、工地管理、規(guī)章制度、文明施工等內(nèi)容組織裝修管家（項(xiàng)目經(jīng)理）進(jìn)行培訓(xùn)及考試檢驗(yàn)，目的是為了理論與實(shí)際能夠齊頭并進(jìn)，雙向提升。

    在4月18日的工藝培訓(xùn)會(huì)上，集團(tuán)工程總監(jiān)彭成義不僅對(duì)工藝進(jìn)行了系統(tǒng)的細(xì)化講解。

    同時(shí)也重點(diǎn)的對(duì)第一季度工作做了總結(jié)，從產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)度、配合度、響應(yīng)速度、回頭客、客訴與解決效率等方面總結(jié)工程管理取得的成績(jī)，和存在的不足。明確工程管理方向，繼續(xù)圍繞高效執(zhí)行、品質(zhì)交付、管理創(chuàng)新開展工程工作。

    03 2021年度第一期新人培訓(xùn)

    新人培訓(xùn)是一道橋梁，它溝通了每一位前來參加培訓(xùn)的家人，也指引著大家前進(jìn)的方向。魯班對(duì)筑造品質(zhì)生活有嚴(yán)格的要求，也希望每一位進(jìn)入魯班的人都能擁有同樣的生活品質(zhì)。

    本次新人培訓(xùn)，人事部總監(jiān)周昊從職業(yè)目標(biāo)定位、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)與魯班企業(yè)文化四大板塊展開。從魯班的精神、魯班的歷史、業(yè)務(wù)發(fā)展、文化內(nèi)涵等角度幫助新進(jìn)家人找到角色定位以及能更準(zhǔn)確宣貫魯班企業(yè)文化，助力高素質(zhì)、高技能、高效率的裝飾設(shè)計(jì)服務(wù)新力量的打造。

    04 裝飾顧問客戶服務(wù)提升班

    4月7日，來自總部及各分部的裝修顧問們都參與了本次客戶服務(wù)學(xué)習(xí)盛會(huì)。

    董事長(zhǎng)林萌，圍繞省心、放心、細(xì)心、安心、貼心、暖心等等的放心家裝十大標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，以提服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)品牌形象為主攻方向，強(qiáng)調(diào)了裝飾顧問的專業(yè)素養(yǎng)對(duì)提升公司品牌形象的重要性，同時(shí)重點(diǎn)講解了處理回復(fù)業(yè)主的各種意見和建議、完善全案服務(wù)體系更加高效、規(guī)范落實(shí)的方法。

    市場(chǎng)部總監(jiān)以“從心理上、行動(dòng)上真正做到以客戶為中心”為主干，集中性的分析了客戶服務(wù)過程中裝飾顧問們的可提升空間。

堅(jiān)持在“筑造品質(zhì)生活”路上，越做越深

    引領(lǐng)品質(zhì)家居生活之路任重而道遠(yuǎn)。在培訓(xùn)常態(tài)化的今天，魯班人們?yōu)榇蛟煲粋€(gè)個(gè)品質(zhì)家，在理論學(xué)習(xí)中去夯實(shí)基礎(chǔ)、探索創(chuàng)新，在實(shí)踐中投入滿分精力去感悟、站在業(yè)主的角度去思考，去研究創(chuàng)造、去細(xì)心服務(wù)、實(shí)現(xiàn)量身定制，讓業(yè)主更省心舒心放心。

 

    未來，我們會(huì)繼續(xù)以精益求精的精神，將知識(shí)化為動(dòng)力，學(xué)以致用、學(xué)以增企、與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)干立足，站在國(guó)際化的視野，打造屬于時(shí)代的品質(zhì)家居生活！

真正懂得品質(zhì)生活的人

都選擇了會(huì)增值的裝修

魯班裝飾20周年感恩盛典

至上服務(wù)，無憂家裝